quinta-feira, 27 de dezembro de 2007
Cancelamento do pedido - fim do sofrimento
Desejo cancelar meu pedido, feito em 15/12/2007.
Motivo: passados onze dias do prazo estipulado pelo Submarino.com.br para entrega do pedido, não recebi o filtro de água e também nenhuma resposta satisfatória sobre o que aconteceu.
Aguardo informações sobre como devo proceder para ter o estorno dos R$ 179,00 na minha conta corrente, de preferência o mais rápido possível. Motivo: a quantia já consta como debitada na fatura do meu cartão de crédito.
Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Rogério Mascia Silveira - Jornalista e Webdesigner
www.rogeriosilveira.jor.br - cel. (11) 9845-9197
Skype - rogeriomascia
GoogleTalk - rogeriomascia@gmail.com
MSN - rogeriomascia@hotmail.com
segunda-feira, 24 de dezembro de 2007
A pior compra que já fiz na vida
Há uma semana meu pedido está atrasado. No chat, a atendente me pediu para aguardar mais dois dias por um novo contato.
Quando afinal, vocês entregarão o meu pedido?
Estou perdendo a paciência, pretendo fazer uma queixa no Procon.
Por que vocês torturam tanto os clientes? Não consigo ver graça nenhuma nesta situação.
Meu dever como consumidor e cidadão é divulgar este fato lamentável para todas as pessoas que conheço. Confiram no meu blog a reprodução do diálogo infeliz de hoje à tarde (sábado, 24/12/2007 - 17h).
Abraços,
Rogério Mascia Silveira - Jornalista e Webdesigner
www.rogeriosilveira.jor.br - cel. (11) 9845-9197
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Mais um atedimento inútil...
Karine Silfer:
Olá Rogerio Mascia Silveira. Em que posso ajudar?
Rogerio Mascia Silveira:
oi Karine, boa tarde
Karine Silfer:
Boa Tarde, em que posso ajudar?
Rogerio Mascia Silveira:
gostaria de saber, por favor, quando meu pedido será entregue
Rogerio Mascia Silveira:
o número dele é XXXXXXXX
Karine Silfer:
Por favor, aguarde um instante, pois irei verificar.
Rogerio Mascia Silveira:
ok
Karine Silfer:
Rogerio, obrigada por aguardar, conforme verifiquei no sistema consta um protocolo aberto de atraso na entrega, peço que aguarde o setor responsável entrar em contato.
Rogerio Mascia Silveira:
como assim?
Rogerio Mascia Silveira:
era para o filtro de água ter sido entregue há uma semana
Rogerio Mascia Silveira:
para mim, não vejo vocês
Rogerio Mascia Silveira:
como um aglomerado de setores
Rogerio Mascia Silveira:
para mim é tudo Submarino.com.br
Rogerio Mascia Silveira:
afinal
Rogerio Mascia Silveira:
já paguei
Rogerio Mascia Silveira:
já estou aguardando há uma semana...
Rogerio Mascia Silveira:
e nao recebi o pedido, que já foi debitado no meu cartão de crédito
Karine Silfer:
Rogerio, peço que aguarde, pois já foi aberto uma reclamação ao setor para entregar o seu pedido, pois estamos aqui para anotar a suas informações para o setor responsável.
Rogerio Mascia Silveira:
nem nenhuma resposta satisfatória com relação aos prazos
Rogerio Mascia Silveira:
faz uma semana que vocês estão me pedindo para aguardar
Rogerio Mascia Silveira:
serei indenizado pelo atraso?
Rogerio Mascia Silveira:
qual é a política do Submarino nestes casos?
Rogerio Mascia Silveira:
por favor, não me dê mais respostas evasivas
Karine Silfer:
Rogerio, peço que aguarde, até 26/12, para uma posição do setor.
Rogerio Mascia Silveira:
por favor, sem evasivas - quando será entregue o filtro?
Rogerio Mascia Silveira:
serei também indenizado?
Rogerio Mascia Silveira:
já terminou o seu atendimento?
Karine Silfer:
Rogerio, não tenho essas informações sobre a data da entrega, peço que aguarde o setor responsável.
Rogerio Mascia Silveira:
é praxe aí deixar o cliente esperando? ou ainda, naufragando nos serviços do Submarino.com.br?
Rogerio Mascia Silveira:
não tenho como aguardar mais, tenho direito a ter uma resposta convincente
Rogerio Mascia Silveira:
diga somente, quando o filtro será entregue. É mais simples do que parece.
Rogerio Mascia Silveira:
por favor, descomplique a situação
Rogerio Mascia Silveira:
é mais fácil para todos nós
Karine Silfer:
Rogerio, apenas filtramos as informações e passamos ao setor responsável, peço que aguarde entre em contato.
Rogerio Mascia Silveira:
em resumo
Rogerio Mascia Silveira:
você não pode fazer nada?
Rogerio Mascia Silveira:
Por favor, qual é o nome e o telefone do responsável para me passar a informação que estou pedindo?
Rogerio Mascia Silveira:
preciso de alguém que me diga sem rodeios. A entrega do pedido será no dia XX, às horas XX etc.
Rogerio Mascia Silveira:
simples, não?
Rogerio Mascia Silveira:
quando você tiver um tempinho, acesse meu blog
Rogerio Mascia Silveira:
http://rogeriomasciasilveira.blogspot.com/
Rogerio Mascia Silveira:
venho publicando, à cada dia, todas as evasivas que recebo de vocês
Karine Silfer:
Rogerio, peço por favor que aguarde o setor responsável passar a posição concreta do seu pedido.
Rogerio Mascia Silveira:
você não é capaz de dizer algo diferente? De passar alguma informação útil?
Rogerio Mascia Silveira:
se eu fosse você, pediria demissão
Rogerio Mascia Silveira:
deve ser horrível trabalhar em uma empresa em que você trabalha e não resolve nada. Pior: fica só aloprando os clientes com respostas furadas
Karine Silfer:
Rogerio, já passei as informações, e o que posso dizer que aguarde o setor entrar em contato, é o que posso estar passando neste momento.
Rogerio Mascia Silveira:
Karine
Rogerio Mascia Silveira:
seu atendimento não serviu para nada
Rogerio Mascia Silveira:
somente me irritou ainda mais
Rogerio Mascia Silveira:
pense: faz meia hora que você está me negando uma resposta à minha pergunta
Rogerio Mascia Silveira:
por que você não deixa de hipocrisia?
Rogerio Mascia Silveira:
seja sincera
Rogerio Mascia Silveira:
coloque-se no meu lugar
Rogerio Mascia Silveira:
como você reagiria em uma situação dessas?
quinta-feira, 20 de dezembro de 2007
Torpedeado pela indiferença do Submarino, estou à deriva, fui à pique e estou afundando de ódio. Glub. Glub. Glub. Vocês me humilharam novamente!!!!!
Hoje é quinta-feira, 20/12/2007, 21h, e a entrega do meu pedido está atrasada há cinco dias úteis (60 horas). Tentei pela milésima vez ser atendido, para pelos menos poder cancelar a compra. Naufraguei novamente.
O chat do Submarino.com.br não funciona, está indisponível e sugere ao cliente usar o telefone. Segui a dica de ligar, porém o infame (11) 4003-5544 recomenda ao cliente usar o chat! Uma situação absurda, insolúvel, como a situação vivida pelo Sr. K, o protagonista do romance "O Processo", de Franz Kafka.
Vocês devem estar hoje em um dia de glória. Assim como eu, milhares de clientes devem ter tentado, sem sucesso, entrar em contato para reclamar do péssimo serviço prestado.
Em suma, é o caos total. Prometo porém, tão logo este tenebroso imbróglio termine, alertar todas as pessoas que conheço para que jamais naufraguem como eu na pior loja virtual brasileira - o Submarino.com.br.
Me sinto torpedeado pela vossa indiferença. Estou à deriva, fui à pique e estou agora afundando de ódio. Glub. Glub. Glub. Vocês conseguiram me humilhar mais uma vez.
PS - vejam, na imagem abaixo, qual resposta obtive hoje do vosso serviço.
Até a próxima mensagem,
Rogério Mascia Silveira - Jornalista e Webdesigner
www.rogeriosilveira.jor.br - cel. (11) 9845-9197
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quarta-feira, 19 de dezembro de 2007
O péssimo serviço prestado pelo Submarino.com.br continua!!!
Vocês continuam decepcionando.
Confiram abaixo, como foi prestado o último "teleatendimento".
PS - tenho publicado no blog todas as comunicações com vocês.
http://rogeriomasciasilveira
Minha esperança é ser atendido o mais rápido possível. Ou ainda, quero que seja IMEDIATAMENTE cancelada minha compra. E não pretendo parar de divulgar minha indignação até ser atendido.
PS - encontrei muitas pessoas que passaram por problemas semelhantes com vocês.
Confiram em:
http://www.orkut.com/Community
Rogério Mascia Silveira - Jornalista e Webdesigner
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Jacqueline Guedes:
Olá Rogerio Mascia Silveira. Em que posso ajudar?
Rogerio Mascia Silveira:
boa-noite
Rogerio Mascia Silveira:
gostaria de saber quando vou receber meu pedido
Jacqueline Guedes:
Em que posso ajudá-lo
Rogerio Mascia Silveira:
estou aguardando um posicionamento de vocês sobre a entrega do meu filtro de água
Rogerio Mascia Silveira:
era para ter chegado na segunda-feira e ainda nao veio
Jacqueline Guedes:
Qual é o número do pedido
Rogerio Mascia Silveira:
o nº do pedido é XXXXXXX
Rogerio Mascia Silveira:
já enviei dois e-mails, conversei com outro atendente na hora do almoço
Rogerio Mascia Silveira:
já enviei dois e-mails, conversei com outro atendente na hora do almoço
Rogerio Mascia Silveira:
e ainda nao obtive nenhuma resposta
Rogerio Mascia Silveira:
vc está verificando?
Jacqueline Guedes:
Aguarde, vou verificar
Rogerio Mascia Silveira:
continuo no aguardo
Rogerio Mascia Silveira:
este atraso está me causando enormes transtornos
Jacqueline Guedes:
Consta que houve um insucesso de entrega
Rogerio Mascia Silveira:
certo
Rogerio Mascia Silveira:
e quando vou receber?
Rogerio Mascia Silveira:
e por que nao fui avisado?
Rogerio Mascia Silveira:
contratei um eletricista somente para instalar o filtro
Rogerio Mascia Silveira:
faz três dias que ele vem trabalhar e passa o dia inteiro de braços cruzados
Jacqueline Guedes:
Senhor peço que aguarde 1 dia útil, vou encaminhar para o departamento responsável
Rogerio Mascia Silveira:
como assim?
Rogerio Mascia Silveira:
aguardar mais?
Rogerio Mascia Silveira:
o prazo previsto para entrega era segunda-feira
Rogerio Mascia Silveira:
vai chegar amanhã ou não?
Rogerio Mascia Silveira:
e em que horário?
Rogerio Mascia Silveira:
vou ser ressarcido dos meus prejuízos?
Rogerio Mascia Silveira:
como é a política da empresa nestes casos?
Rogerio Mascia Silveira:
não me diga que voces somente pedem desculpas e lamentam o ocorrido - sem contudo resolver o problema
Jacqueline Guedes:
O departamento responsável vai dar um posicionamento para o senhora via e-mail
Rogerio Mascia Silveira:
por favor, o nome e o telefone para contato deste responsável
Jacqueline Guedes:
desculpe senhor
Rogerio Mascia Silveira:
como assim?
Rogerio Mascia Silveira:
como fica meu problema?
Jacqueline Guedes:
desculpe o erro de grafia
Rogerio Mascia Silveira:
voce dizer que irá encaminhar um e-mail interno não alivia em nada meu problema, angústia e ansiedade
Jacqueline Guedes:
Aguarde 1 dia útil
Rogerio Mascia Silveira:
nao vou aguardar mais
Rogerio Mascia Silveira:
como devo proceder para cancelar a compra?
Rogerio Mascia Silveira:
repito
Rogerio Mascia Silveira:
como devo proceder para cancelar a compra?
Rogerio Mascia Silveira:
como devo proceder para cancelar a compra?
Rogerio Mascia Silveira:
psiu, tem alguém ai?
Rogerio Mascia Silveira:
vc ainda está on-line?
Rogerio Mascia Silveira:
desistiu de me atender?
Rogerio Mascia Silveira:
o cliente não é importante para o Submarino.com.br?
Rogerio Mascia Silveira:
não mereço respeito?
Rogerio Mascia Silveira:
bem
Jacqueline Guedes:
Não
Rogerio Mascia Silveira:
diga, por favor, sem rodeios
Rogerio Mascia Silveira:
como faço para cancelar a compra?
Jacqueline Guedes:
Peço que tenha paciência pois estou com outros clientes em conexão
Rogerio Mascia Silveira:
infelizmente, também sou cliente
Rogerio Mascia Silveira:
e aguardei um tempão para ser atendido
Rogerio Mascia Silveira:
e ainda não obtive nenhuma resposta consistente
Rogerio Mascia Silveira:
Devo continuar on-line ou é perda de tempo?
Jacqueline Guedes:
Não é possível cancelar o pedido pois já foi emitida a nota fiscal
Rogerio Mascia Silveira:
eu ainda nao a recebi
Rogerio Mascia Silveira:
assim como o filtro também nao veio
Rogerio Mascia Silveira:
e voce tambem ainda nao disse quando ele chegará
Rogerio Mascia Silveira:
quer meu telefone para me ligar e me dar uma resposta decente? pode me ligar a cobrar, quero somente ficar livre de uma vez por todas do Submarino!
Rogerio Mascia Silveira:
o número é (11) 9845-9197
Rogerio Mascia Silveira:
nao aguento mais ficar digitando e recebendo respostas evasivas
Rogerio Mascia Silveira:
quer ou não?
Rogerio Mascia Silveira:
ou entao
Rogerio Mascia Silveira:
resolva logo a minha duvida
Rogerio Mascia Silveira:
te dou duas opções
Rogerio Mascia Silveira:
1) Entregar até às 9h de quinta-feira o filtro;
Rogerio Mascia Silveira:
ou
Rogerio Mascia Silveira:
2) Cancelar imediatamente o meu pedido
Rogerio Mascia Silveira:
qual é a sua decisão?
Rogerio Mascia Silveira:
1 ou 2
Rogerio Mascia Silveira:
ainda está aí?
Rogerio Mascia Silveira:
e aí sra Jacqueline, vai parar de me enrolar ou não?
Rogerio Mascia Silveira:
todo mundo no Submarino é desleixado como você?
Rogerio Mascia Silveira:
acho que você desistiu de me atender
Rogerio Mascia Silveira:
acompanhe, no meu blog, a via-crúcis que estou passando com vocês
Rogerio Mascia Silveira:
http://rogeriomasciasilveira
Rogerio Mascia Silveira:
decidi compartilhar com todos meus amigos, alunos e com a comunidade da Internet, um pouco do meu sofrimento
Rogerio Mascia Silveira:
adeus
01 Seu grau de satisfação à solução apresentada é:
- Muito Insatisfeito
02 Por favor, deixe seu comentário:
Continuo sem ser atendido. Confiram no meu blog a via-crúcis que estou passando com vocês: http://rogeriomasciasilveira
03 O atendimento prestado pelo analista foi:
Ruim
04 Se desejar, deixe seu comentário:
A atendente é desleixada, nao responde às perguntas e irrita o cliente com respostas evasivas. Sei que a infeliz foi treinada para isto, mas não deixa de ser lamentável sua postura, assim como a de toda a empresa Submarino.com.br, uma vergonha brasileira disponível para toda a comunidade da Internet.
Submarino.com.br demonstra seu desprezo e indiferença pelo cliente
Ainda não obtive nenhuma resposta. Ninguém me ligou e continuo aguardando ansiosamente um contato humano, com pelo menos uma previsão de entrega do produto. Como alternativa, aceito cancelar esta compra infeliz. Porém, peço que seja de um modo descomplicado.
Sobre mim: estou muito triste com tamanha indiferença da vossa parte. Assim, dividi com meus amigos e alunos, um pouquinho da angústia que sentindo no meu blog:
http://rogeriomasciasilveira
Apesar disso, sou otimista. Tenho certeza que vocês ficarão sensibilizados com vosso erro e farão de tudo para repará-lo.
Abraços,
Rogério Mascia Silveira - Jornalista e Webdesigner
www.rogeriosilveira.jor.br - cel. (11) 9845-9197
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MSN - rogeriomascia@hotmail.com
Comprar na loja virtual Submarino.com.br: uma péssima experiência
Embora trabalhe há dez anos com Internet, poucas vezes fiz compras on-line. Sou um consumidor conservador, porém tenho a mente aberta. Aceito mudanças, o e-commerce veio mesmo para ficar.
Assim, no sábado (15/12/2007) , comecei a mudar o meu perfil como cliente. Comprei um filtro de água por R$ 180 na loja virtual Submarino.
Em comparação com a loja da Dicicco no Ipiranga, que fica num bairro próximo ao meu apartamento, a economia compensava - eram R$ 70 mais barato. Porém, na comparação com a Americanas.com, o desconto caía para R$ 20. Efetuei a compra, o prazo de entrega era de somente um dia útil - assim o filtro deveria chegar no máximo na noite de segunda-feira.
A economia me custou caro. Estou tendo duplo prejuízo. Hoje é quarta-feira (19/12/2007), 19h. Há 48 horas estou esperando chegar o filtro. Liguei ontem no atendimento ao consumidor. Fiquei horas navegando entre gravações incompreensíveis que me imploravam para não desligar. Acabei desistindo, como consumidor tenho direito de ser ouvido e conversar com outro ser humano.
Consegui hoje de tarde um contato pelo chat do Submarino. Soube que o pedido fora extraviado, que não havia nenhuma previsão de entrega do produto. O atendente me pediu para ter calma, compreensão etc. Em resumo, somente encaminhou um e-mail interno para outro colega avisando que não tinha chegado o filtro.
Indignado, postei uma mensagem para o capitao@submarino.com.br, o e-mail de atendimento ao cliente. Descobri, a duras penas, que esta é a única maneira de contato com esta excepcional e organizada loja virtual brasileira. Nas outras opções, é preciso ligar para secretárias eletrônicas e não ser atendido. Mas desta vez tive resposta. O sistema de recebimento automático de mensagens replicou:
"Agradecemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde um retorno em até 01 dia útil."
Assim, continuo no aguardo da manifestação do Submarino. E divido abaixo, minha angústia.
Confiram:
Me sinto protagonista de uma comédia totalmente sem graça. Você deve estar morrendo de rir.
Veja abaixo, o enredo completo desta estória tragicômica:
1) O filtro de água não foi entregue no prazo combinado. (primeira falha)
2) O Submarino sabia do atraso, porém não me avisou (segunda falha). Dois dias depois, entrei em contato com o Submarino, pelo telefone. Caí numa secretária eletrônica que não informa nada, fiquei 30 minutos esperando e desisti (terceira falha). Contatei então, pelo chat, o atendente Messias Bueno - ele informou que o produto foi extraviado e que não há nenhuma previsão de entrega. (quarta falha)
3) Perguntei para o atendente como cancelar a venda. Não obtive resposta (quinta falha) e recebi um pedido dele: ter calma e compreensão!
4) Pedi então o nome e telefone do responsável no Submarino pelo problema. O atendente não o forneceu, disse somente que iria encaminhar um e-mail interno(?) (última falha, até agora!).
5) Estou tendo duplo prejuízo. Há três dias contratei um eletricista para ir no meu apartamento instalar o filtro comprado no Submarino, que aliás está com 36 horas de atraso na entrega e sem nenhuma perspectiva até agora. Em suma: faz três que o eletricista está no apartamento de braços cruzados - e estou pagando.
Abaixo, segue as três últimas perguntas.Imploro, por favor, respostas convincentes, algo capaz de minimizar minha decepção e angústia.
1) O Submarino pretende compensar os prejuízos causados? Qual é o procedimento padrão da empresa nestes casos?
2) Ainda posso cancelar a compra?
3) Vamos inverter a situação. Na minha situação, você faria uma reclamação no Procon?
Rogério Mascia Silveira - Jornalista e Webdesigner
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Skype - rogeriomascia
GoogleTalk - rogeriomascia@gmail.com
MSN - rogeriomascia@hotmail.com
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Messias Bueno:
Olá Rogerio. Em que posso ajudar?
Messias Bueno:
Bom dia!
Rogerio:
bom-dia
Rogerio:
comprei sábado passado um filtro de água no Submarino
Rogerio:
e ainda nao recebi
Rogerio:
o site dizia que iria entregar em um dia útil
Rogerio:
o fato é que contratei um eletricista para instalar ontem o filtro no meu apto
Rogerio:
porem vcs nao entregaram
Messias Bueno:
Rogerio, peço gentilmente que informe o número de seu pedido
Rogerio:
XXXX2XX5
Messias Bueno:
Rogério obrigado, estou verificando, peço gentilmente que aguarde
Rogerio:
alem de nao ter recebido o filtro, vou precisar pagar mais um dia de servico para o eletricista. Motivo: o produto nao foi entregue
Rogerio:
alias, nao chegou até agora
Messias Bueno:
Rogério, estou verificando, peço gentilmente que aguarde
Rogerio:
ok, continuo no aguardo
Messias Bueno:
obrigado
Rogerio:
verificou?
Messias Bueno:
Rogério obrigado por aguardar, conforme verifiquei em meu sistema, seu pedido foi entregue a transportadora(BSL Logística Ltda) em 16/12 as 03:22, mas a mesma foi extraviado, neste caso estou enviando uma solicitação ao setor responsável
Rogerio:
extraviado?
Rogerio:
nao vou receber o filtro ainda hoje?
Messias Bueno:
O mesmo entrará em contato via e-mail, em até 1 dia útil lhe posicionando, referente a nova entrega
Rogerio:
vou receber alguma compensacao pelo atraso?
Messias Bueno:
Rogerio infelizmente não
Rogerio:
como não?
Rogerio:
quem entrará em contato comigo?
Messias Bueno:
Rogerio, lamento o ocorrido, peço gentilmente que aguarde
Rogerio:
aguarde até quando?
Rogerio:
estou com a cozinha do meu apto toda empoeirada
Messias Bueno:
O mesmo entrará em contato via e-mail, em até 1 dia útil lhe posicionando, referente a nova entrega
Rogerio:
quem é o mesmo?
Rogerio:
por favor, peço um nome de uma pessoa e de alguém responsável para me atender
Messias Bueno:
estou enviando uma solicitação ao setor responsável(setor de logística)
Rogerio:
em termos práticos, o que significa isto?
Rogerio:
em suma, quando chegará o filtro?
Rogerio:
mais uma pergunta
Rogerio:
se o produto foi extraviado, por que eu nao fui avisado do ocorrido?
Messias Bueno:
Rogerio, em termos prático, peço gentilmente que aguarde, pois o setor responsável, lhe informará, pois eu no momento não tenho acesso a informações
Rogerio:
estou me sentindo lesado, feito de bobo e tratado sem o mínimo de respeito
Rogerio:
peço, por favor, o nome e o telefone dele para eu entrar em contato
Rogerio:
estou tentado a cancelar o pedido
Rogerio:
e comprar em outro lugar
Messias Bueno:
Rogerio lamento o ocorrido, e agradeço su compreensão
Messias Bueno:
Posso ajudar com mais alguma informação?
Rogerio:
sim, qual é o nome do responsável
Rogerio:
e quero um telefone para receber explicaçoes mais precisas
Rogerio:
voce, pelo visto, nao resolve nada
Messias Bueno:
Rogerio, não é a pessoa responsável, mas sim o setor responsável, o acesso é apenas via e-mail
Rogerio:
como assim?
Messias Bueno:
Posso auxiliar em alguma outra questão?
Rogerio:
nao há nenhum ser humano que possa me atender aí no Submarino?
Messias Bueno:
O número da tripulação do Atendimento Voz é (11) 4003.5544.
O atendimento é feito das 9:00 às 21:00 horas, de Segunda a Domingo.
Rogerio:
ja liguei neste número e cai em uma secretaria eletronica
Rogerio:
fiquei ontem esperando horas e nao fui atendido
Rogerio:
estou pedindo, o nome e o telefone de uma pessoa, entendeu?
Rogerio:
alias
Rogerio:
quando alguem liga para este numero, precisa pagar pela ligacao
Rogerio:
e quem tem pagar é o Submarino, que nao entregou o meu pedido e ainda por cima me pede para eu ter paciência!
Rogerio:
em resumo:
Rogerio:
você nao me informou quando vou receber o filtro
Rogerio:
também nao forneceu o nome de alguém responsavel pelo problema
Rogerio:
como fico nisso?
Messias Bueno:
Rogerio infelizmente não tenho temos acesso a estas informações
Rogerio:
e eu, como fico nisso?
Messias Bueno:
peço gentilmente que aguarde, pois o setor responsável, lhe informará, pois eu no momento não tenho acesso a informações
Rogerio:
nao ha previsao de entrega do produto? pelo menos para eu poder avisar o eletricista
Messias Bueno:
peço gentilmente que aguarde, pois o setor responsável, lhe informará, pois eu no momento não tenho acesso a informações
Rogerio:
aguarde até quando?
Messias Bueno:
Agradecemos o contato! Tenha um bom dia! Conheça nossa Central de Atendimento, através dele você poderá acompanhar seu pedido, sanar suas dúvidas e efetuar solicitações. Acesse agora mesmo o link abaixo e surpreenda-se: http://www.submarino.com.br
Rogerio:
isto nao resolve o meu problema
Rogerio:
vc continua aí ou abandonou a conversa?